Conditions générales
Ébène Lagree Sàrl – Lagree Neuchâtel
Les présentes conditions générales regroupent :
les Conditions Générales de Vente (CGV)
les Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Elles régissent l’ensemble des relations entre Ébène Lagree Sàrl, Faubourg de l’Hôpital 9, 2000 Neuchâtel, Suisse, et toute personne utilisant le site internet, la plateforme de réservation ou les services proposés par la société.
I. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées par Ébène Lagree Sàrl, incluant notamment :
séances Lagree,
cartes de séances,
abonnements,
offres promotionnelles,
formations,
cartes et e-cartes cadeaux.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Inscription et réservation
Les réservations s’effectuent via la plateforme de réservation mise à disposition par Ébène Lagree Sàrl.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription.
Ébène Lagree Sàrl se réserve le droit de refuser toute inscription non conforme ou incomplète.
3. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Le paiement est exigible à l’avance, au moment de la réservation ou de l’achat, via les moyens de paiement proposés.
Ébène Lagree Sàrl se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat.
4. Cartes, abonnements et validité
Les cartes et abonnements sont nominatifs, non transférables et non remboursables, sauf mention contraire expresse.
Ils sont valables pour la durée indiquée lors de l’achat.
Toute période de validité expirée ne pourra donner lieu à un remboursement, report ou prolongation, sauf décision exceptionnelle de la direction.
5. Invitation d’un ami – accès invité
Certains abonnements ou offres peuvent inclure la possibilité d’inviter un(e) ami(e) à participer à une séance.
Cet avantage constitue un privilège commercial et non un droit contractuel automatique.
Conditions applicables :
une seule invitation par séance,
l’invité(e) doit être annoncé(e) à l’avance et disposer d’une réservation valide,
avantage non cumulable, non reportable et non échangeable,
l’invité(e) est soumis(e) aux mêmes règles de santé, de sécurité et de conduite que tout client,
Ébène Lagree Sàrl se réserve le droit de limiter ou refuser l’accès invité en cas d’abus ou pour des raisons organisationnelles.
6. Annulation, modification et absence
Toute séance peut être annulée ou modifiée jusqu’à 12 heures avant l’horaire prévu.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance sera considérée comme effectuée et intégralement décomptée, sans remboursement.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée.
8. Santé et responsabilité
Le client déclare être médicalement apte à pratiquer une activité physique de type Lagree.
Toute condition médicale particulière doit être signalée avant la séance.
Ébène Lagree Sàrl décline toute responsabilité en cas d’accident, blessure ou dommage résultant d’une contre-indication non signalée ou du non-respect des consignes.
9. Comportement et règlement intérieur
Tout client s’engage à adopter un comportement respectueux envers le personnel, les instructeurs, les autres clients et les lieux.
Ébène Lagree Sàrl se réserve le droit d’exclure toute personne dont le comportement serait inapproprié ou dangereux, sans droit à remboursement.
10. Cartes cadeaux
Les cartes et e-cartes cadeaux sont valables selon les conditions indiquées lors de l’achat.
Elles sont non remboursables, non échangeables contre de l’argent et utilisables exclusivement sur les prestations proposées par Ébène Lagree Sàrl.
11. Force majeure
Ébène Lagree Sàrl ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure.
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Neuchâtel.
II. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
13. Accès au site et à la plateforme
L’accès au site internet et à la plateforme de réservation est réservé à un usage personnel.
La création d’un compte est nécessaire pour toute réservation.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
14. Utilisation des services
L’utilisateur s’engage à utiliser les services de manière loyale et conforme à leur finalité.
Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
15. Accès aux cours
L’accès aux cours est réservé aux utilisateurs disposant d’une réservation valide et en règle de paiement.
Ébène Lagree Sàrl se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité ou de conduite.
16. Accès invité
Les utilisateurs bénéficiant d’une option « invitation d’un ami » s’engagent à informer leur invité(e) des présentes conditions.
L’invité(e) est soumis(e) aux mêmes règles que tout utilisateur du studio.
17. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, visuels, logos, marques, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
18. Protection des données
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation suisse en vigueur, et utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et de la gestion des services.
19. Modification des conditions
Ébène Lagree Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation ou de l’achat.